Con i nostri programmi pubblicitari ci sforziamo di creare un ecosistema online vantaggioso per publisher, inserzionisti e utenti. Per questo motivo, a volte dobbiamo intervenire nei confronti di account che mostrano un comportamento verso utenti o inserzionisti che può incidere negativamente sulla percezione complessiva dell’ecosistema. Nel suo caso, abbiamo rilevato attività non valide sul suo sito e il suo account è stato disattivato.
Ci sono dei limiti alla quantità di informazioni che possiamo fornire sulla specifica violazione che interessa il suo caso. Siamo consapevoli che ciò possa essere frustrante, ma abbiamo preso questi misure di cautela perché i trasgressori intenzionali possono utilizzare queste informazioni per aggirare i nostri sistemi di rilevazione.
In alcuni casi, i publisher possono apportare modifiche significative per correggere la violazione e rispettare le norme del programma AdSense (google.com/adsense/policies). Per questo motivo, offriamo una procedura per i ricorsi per consentire ai publisher di collaborare con noi per risolvere il problema. Per aiutarla nella procedura, abbiamo creato un elenco dei principali motivi che portano alla chiusura di un account affinché possa rivederli prima della presentazione del ricorso alla http://support.google.com/adsense/bin/answer.py?answer=2660562. Si assicuri di fornire un’analisi approfondita nel ricorso, che può presentare alla pagina https://support.google.com/adsense/bin/request.py?contact_type=appeal_form
e non mancheremo di esaminarla.

Inutile precisare che ciò è avvenuto al quasi raggiungimento della soglia di pagamento (sarebbe stato il primo!!!). Ma il problema non sono gli spiccioli che non riceverò mai, per fortuna non ne ho bisogno. Il sito di cui mi occupo è nato per puro divertimento e per sperimentazione di linguaggi dinamici. Le eccezioni dello staff Adsense mi sono sembrate subito piuttosto vaghe e banali. Scorrendo l’elenco “dei principali motivi che portano alla chiusura di un account”, massimizzando l’autocritica, non sono riuscito ad individuare un comportamento da me assunto che potesse solo avvicinarsi ad uno di essi. Allora ho presentato ricorso secondo le modalità indicate, ricevendo subito dopo l’automatico messaggio di avvenuta ricezione (senza ricorso allegato…):

Con questo messaggio confermiamo di avere ricevuto il suo ricorso.

Il team di Google AdSense

Trascorsi alcuni giorni arriva (implacabile) la mannaia di google: un messaggio di non accoglimento del ricorso presentato senza uno straccio di motivazione (devono proteggere la privacy dei loro sistemi di rilevamento proprietari!), che riporto.

Gentile publisher,

Il team di Google AdSense

Che dire, un comportamento degno dei peggiori regimi dittatoriali!

A questo punto decido di divertirmi, e rispondo alla mail di esclusione definitiva dal programma certo che mai avrebbero replicato. Ho scritto:

Sarebbe interessante sapere cosa vi hanno confermato i vostri esperti.
Provo ad indovinare: negli ultimi tempi i click sui banner presenti nel mio sito sono aumentati, cosa che ha (immagino) allarmato gli esperti. Che ovviamente si saranno dati, considerata la notevole esperienza, la risposta più semplice: ecco uno che si fa i click da solo e/o se li fa fare! Invece io, che esperto come i vostri non sono ma che qualcosa (giusto qualcosa…) ne so di ingegneria, web, telecomunicazioni (anche in relazione ai risvolti sociali), avrei individuato una spiegazione un po’ diversa: se gli esperti avessero dato un’occhiata al sito incriminato, avrebbero notato che negli ultimi tempi gli aggiornamenti sono stati più frequenti e regolari che in passato, il che ha favorito l’incremento dei visitatori e di conseguenza dei click (è indubbio che sussista una diretta proporzionalità tra visitatori e numero di click). E se anche così non fosse, ovvero più visitatori non siano direttamente responsabili dell’incremento dei click, il webmaster come può difendersi se nel mondo c’è un simpatico navigatore (al quale magari il sito è semplicemente gradito) che si diverte a cliccare sui banner? Il webmaster non ha strumenti per individuare questi simpatici personaggi, quelli dovrebbero averli i vostri esperti, che analizzano il traffico e lo sezionano alla ricerca delle violazioni del regolamento. Nel caso specifico il webmaster è un professionista
affermato, che dei pochi spiccioli guadagnabili con il programma adsense non ha necessità, che si occupa del suo sito per diletto, per sperimentare soluzioni di programmazione dinamica, e che, sinceramente, non ci sta a sentirsi bollare come uno che froda. Soprattutto perchè non sono chiare (è un eufemismo) le accuse: troppo
facile dire che si è violato il regolamento e nascondersi dietro la privacy dei sistemi di rilevazione…. In quale punto è stato violato? Quando è stato violato? Quali sono le prove della violazione? Veramente pensate che si possano mettere in discussione l’onestà, la dignità morale, l’integrità, la correttezza di una persona e poi nascondersi dietro la privacy dei sistemi di rilevazione? Vi chiederete: tutta questa protesta per i 60 euro che non mi verserete mai? Certo che no, tutta questa protesta solo e semplicemente perchè ho letto di tanti casi come il mio, persone che curano un sito per passione (e meno male che ce ne sono, altrimenti google a cosa servirebbe? a cercare il nulla?), che entrano nel vostro circuito e che improvvisamente buttate fuori perchè i vostri esperti dicono che hanno barato.
Non c’è dubbio che la democraticità non sia il pezzo forte di google.

Finisce qui, penso, ma almeno ho scritto quello che pensavo.
Invece arriva la risposta (!):

Comprendiamo la sua preoccupazione per i provvedimenti adottati nei confronti del suo account. Tali provvedimenti sono stati adottati a seguito di un approfondito esame da parte del nostro team di esperti, tenendo in considerazione sia gli interessi dei nostri inserzionisti AdWords che quelli di altri publisher AdSense. Pertanto, pur comprendendo il suo disappunto, non possiamo riattivare il suo account.

Il team AdSense di Google

Alla fine sarei io ad essere preoccupato! E per cosa? Devo temere che google mi denunci per aver commesso qualcosa che non so e che neanche loro sono in grado di dirmi (con la scusa della privacy dei sistemi di rilevazione…)?
Accadrà a tanti altri ignari e appassionati webmaster quello che è accaduto a me: spero che questo post, nel suo piccolo, eviti a qualcuno di perder tempo con adsense.

Grazie.